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Política de privacidad y política de cookies

Política de privacidad:

En MILDOT nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros clientes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de todos ellos. Seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Esta política establece lo siguiente:

Qué datos personales obtenemos y tratamos en relación con usted como cliente y su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios en línea.
De dónde obtenemos esos datos.
Qué hacemos con esos datos.
Cómo los almacenamos.
A quién transferimos/revelamos esos datos.
Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos.
Y cómo cumplimos con la normativa sobre protección de datos.
Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE.


1. - Responsable del tratamiento de datos

En esta política, MILDOT hace referencia a la empresa MILDOT STORE, S.L., la persona jurídica responsable del tratamiento de todos los datos personales obtenidos y usados sobre los clientes de MILDOT a efectos del nuevo Reglamento General de Protección de Datos. MILDOT STORE, S.L. es una empresa mercantil registrada en Valencia, España, con fecha 02/12/2014, NIF B98689789 y domicilio social en Avenida de Valencia, 2 Bajo D, 46117 Bétera (Valencia).


2. - Qué datos personales obtenemos

Por datos personales entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, el número de referencia de sus pedidos, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

Podemos obtener sus datos personales cuando realice un pedido con nosotros, cuando cree una cuenta de usuario en MILDOT, cuando visite nuestra exposición en Bétera, o cuando se ponga en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación (correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc).

Por nuestro tipo de actividad, concretamente los principales datos personales que podemos obtener de usted serán estos:

-   Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de DNI, NIF o NIE, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.

-  Historial de sus pedidos y compras en nuestro sitio web.

-  Las comunicaciones que intercambie con MILDOT o nos dirija por carta, correo electrónico, WhatsApp, llamadas y redes sociales.

- Ubicación, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo, y su dirección IP, así como de las ubicaciones del punto de acceso Wi-Fi colectivo y antenas repetidoras de telefonía, en caso de que use funciones basadas en la ubicación y tenga activados los ajustes de los servicios de localización en su dispositivo u ordenador.

Los datos personales sobre su salud física o mental, o la supuesta comisión de delitos o la condena por los mismos, son considerados datos personales “confidenciales” conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Únicamente trataremos cualquiera de estos datos si nos ha dado su consentimiento explícito, o si lo ha hecho público de forma voluntaria.

 

3. - Para qué, por qué y durante cuánto tiempo usamos sus datos personales

Sus datos pueden utilizarse con las siguientes finalidades:

-    Proporcionar los productos y servicios que nos solicite: usamos su información para prestar los servicios que nos ha pedido en relación con su pedido, incluidos los posibles cambios o modificaciones solicitadas.

-    Contactar con usted en caso de tener que cambiar su pedido o cancelarlo por algún motivo: le enviamos comunicaciones sobre los productos que ha pedido y sobre cualquier cambio en dichos artículos. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales y no existe la opción de dejar de recibirlas.

-    Verificar/comprobar la tarjeta de crédito o cualquier otra tarjeta de pago: usamos sus datos de pago con fines contables, de facturación y auditoría y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.

-    Fines administrativos o legales: usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y de mercadotecnia, comprobar sistemas, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.

-    Motivos de seguridad, salud, administrativos y de prevención/detección de delitos: podemos proporcionar sus datos a las autoridades gubernamentales o los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de los requisitos legales.

-   Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: usamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente nuestro y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros. 

-   Proporcionar servicios personalizados: usamos sus datos para proporcionarle, antes, durante y después de un pedido con MILDOT, información que creemos que puede interesarle, y para personalizar los servicios que le ofrecemos, como ofertas especiales o descuentos individuales.

-     Mercadotecnia: de vez en cuando nos pondremos en contacto con usted mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a promociones, novedades o descuentos especiales. No obstante, tendrá la opción de aceptar o rechazar dichas comunicaciones indicándolo en el momento de realizar su pedido. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos también tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.

Solo trataremos sus datos personales cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales.

También podemos tratar sus datos personales por uno o más de los siguientes motivos:

Para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, por un requerimiento judicial).

Porque usted ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).

Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, en caso de una urgencia médica).

Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento como comercio electrónico (por ejemplo, para fines administrativos).

Solo los niños mayores de 16 años (incluidos) pueden dar su propio consentimiento. Para los niños menores de esa edad se requiere el consentimiento de los padres o los tutores legales del niño.

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.


4. - Seguridad de sus datos personales

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Todos los datos de pago se transmiten por SSL a través de una infraestructura de red específica (MPLS-Multiprotocol Label Switching) y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE.

 

5. - Cómo se comparten sus datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad:

-    Autoridades gubernamentales, instituciones judiciales y cuerpos y fuerzas de seguridad.

-    Proveedores de servicios de confianza que usamos para desempeñar nuestra actividad, como los proveedores de servicios de mercadotecnia por correo electrónico, que ayudan a nuestro equipo de mercadotecnia a diseñar campañas de mercadotecnia dirigida.

-    Empresas de tarjetas de crédito y de débito que facilitan los pagos que nos hace y la detección de fraudes, por lo que pueden necesitar información sobre su método de pago para procesar la compra o garantizar la seguridad de su transacción de pago.

-     Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y cuerpos y fuerzas de seguridad de todos los países en los que operamos para garantizar nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted.

 

6. - Cookies y seguimiento de sitios web

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adaptan a sus necesidades.

Una cookie contiene su información de contacto y otra información que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro sitio web con el propósito de ayudarle a completar su pedido. La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de esos navegadores para que acepten, rechacen o eliminen las cookies. En el apartado "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies, o cómo desactivar todas las cookies. Si decide cambiar esa configuración, puede que ciertas funciones y prestaciones no funcionen como estaba previsto. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.

Utilizamos un software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y la estructura del mismo. Dicho software no nos permite capturar ningún dato personal del cliente.

 

7. - Sus derechos de protección de datos

Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:

·   Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.      

·    Solicitar el acceso a sus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.

·    Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.

·    Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase el apartado siguiente).

·    Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando ese tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que haga que quiera oponerse al tratamiento sobre esa base. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

·    Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando sus datos personales o elaborando un perfil sobre usted.

·    Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales; por ejemplo, si quiere que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.

·    Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de sus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto le permite llevarse los datos que tenemos sobre usted en un formato electrónico de uso común y poder transferir sus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.

· Retirar su consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.

Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos póngase en contacto por correo electrónico con nosotros enviando un email a nuestra dirección info@mildot.es.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.

Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

 

8. - Cambios en la Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

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Política de cookies:

¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos en mildot.es?

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Las cookies permiten a dicha web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las decisiones y hábitos del usuario. En MilDot Store SL las utilizamos para personalizar la experiencia dentro de nuestras webs, identificar y recordar al usuario registrado y facilitar la navegación.

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